Назад в раздел Купить
часто задаваемые вопросы и ответы



Общие вопросы по заказам и доставке


Вопрос: Как сделать заказ?
Ответ: Отправить заявку на e-mail, в которой надо указать: 1. Что именно вас интересует 2. В каком количестве 3. Для футболок указать размеры 4. Свой город. Также вы можете использовать для связи Skype, Viber, WhatsApp, Telegram и наши аккаунты в соцсетях (VK, FB, Instagram).

Вопрос: Как получить заказ?
Ответ: В Москве, Твери и Санкт-Петербурге заказ можно получить лично. Детали встречи обговариваются при заказе. В остальные города и страны заказы отправляются почтой или транспортной компанией. Всегда подбираем оптимальный способ и тариф для конкретной покупки. Например, заказ с компакт-дисками в Минск значительно дешевле отправить с помощью СДЭК, чем по почте.

Вопрос: Как оплатить заказ?
Ответ: Вы можете оплатить заказ переводом на карту Сбербанка, также принимаем Яндекс.Деньги и PayPal. При получении заказа из рук в руки его можно оплатить наличными. Жителям зарубежья могут быть выгодны банковские переводы без открытия счёта: Контакт, Золотая Корона и т.п. При оплате через PayPal комиссионные издержки несёт покупатель.



Вопрос: Почему вы не отсылаете заказы с наложенным платежом?
Ответ: Можем отправить посылку наложенным платежом, в виде исключения при невозможности оплаты по карте. Дело в том, что наложенный платёж как способ оплаты неудобен продавцу (отсрочкой зачисления и рисками возврата) и невыгоден покупателю (комиссии за отправку перевода увеличивают стоимость доставки почти в два раза). Если у вас сомнения - напишите нам, ответим на все вопросы, предоставим гарантии.

Вопрос: Какие гарантии?
Ответ: Наш сайт существует с 2004 года, примерно с этого же времени мы выполняем заказы, отправляем посылки с дисками, книгами и атрибутикой по всему миру. Всегда можем предоставить трек-номера недавно или давно отправленных и успешно полученных заказов. Сотрудничали и консультировали лейблы Мирумир и Мистерия Звука при последних переизданиях Алисы. Статьи с сайта Алиса-Тверь опубликованы в буклетах альбомов Энергия и Шестой Лесничий.

Вопрос: Как узнать скоро ли придёт посылка?
Ответ: Отправка производится в течении 1-2 рабочих дней после оплаты. Путь следования каждой посылки или бандероли можно отследить на сайте Почты России по номеру квитанции. При прохождении отправления через сортировочные центры на сайте будет появляться новая запись. Почта сейчас работает быстро, в областные города Европейской части РФ посылка доходит за 2-4 дня.

Вопрос: Возможна ли экспресс-доставка?
Ответ: Да, можем отправить заказ любой курьерской службой, имеющей филиал в Твери. Например, СДЭК.

Вопрос: Надёжно ли нанесение на футболках?
Ответ: Да. Рисунок долговечен, устойчив к стирке и длительной носке. Стирать рекомендуется в стиральной машине в режиме бережной стирки при 40 градусах. Гладить утюгом с изнанки.

Вопрос: Возможен ли обмен футболки, если не подошёл размер?
Ответ: Конечно. Но мы всегда можем сообщить параметры конкретного экземпляра футболки в сантиметрах до его отправки.

Вопрос: У вас можно заказать диски исключительно Алисы?
Ответ: Не только. Контактируем с основными российскими издателями, дружим с некоторыми магазинами, может помочь с приобретением других исполнителей по доступным ценам.

Вопрос: Не расколят ли виниловые пластинки на почте??
Ответ: Мы бережно упаковываем пластинки в двойной футляр из картона с рёбрами жёсткости. Это надёжная упаковка, которая гарантирует сохранность винила. Например так:


Вопрос: Почему в разделе Редкости ничего нет?
Ответ: В разделе Редкости выкладываются артефакты, связанные с группой Алиса и русским роком вообще: книги, диски, пластинки, плакаты и т.п. Как правило, большинство редкостей представлено в единственном экземпляре и по демократичной цене. По этой причине они быстро находят новых владельцев. Чтобы не пропустить интересное - регулярно следите за обновлениями.